Andrzej Blikle: Zarządzanie Jakością Poprzez TQM
Dlaczego pensje pracowników nie powinny być uzależnione od wyników, dlaczego Trabant ma lepszą jakość niż niejeden samochód luksusowy oraz o tym, że pracowników nie da się zmotywować do pracy - Prof. Andrzej Blikle, autor książki „Doktryna Jakości” oraz szef legendarnej sieci cukierni i kawiarni A. Blikle w wywiadzie mówi o zarządzaniu jakością poprzez filozofię Total Quality Management. To ta sama zasada, która została wprowadzona w japońskich firmach (np. Toyota) i która stoi u podstaw ich sukcesu.
Zawartość wideo:
- O filozofii zarządzania jakością w cukierniach A. Blikle (0:30)
- TQM – dążenie do doskonałości (3:20)
- Jakość vs. wartość na przykładzie Trabanta (5:00)
- Porównanie – TQM kontra ISO (8:30)
- Za 95% błędów w jakości odpowiedzialni są menedżerowie (11:20)
- Pracowników nie da się zmotywować (12:40)
- Pracowników nie należy wynagradzać premią za efekty (16:00)
- Niska jakość powoduje wzrost kosztów (20:50)
- Od czego zacząć wdrożenie TQM? (22:10)
Zobacz też: Frisco.pl – Jak Dzięki Perfekcyjnej Logistyce Osiągnąć Obroty 20 Milionów PLN Rocznie w Tylko Jednym Mieście.
RSS
Wykop
Blip
FacebookKomentarze (4)
Komentarze dla tego wpisu zostały wyłączone.
Wywiad ciekawy – jak zwykle w 25 minut można jedynie wspomnieć o wielu kwestiach.
Bardzo podoba mi się u p. Andrzeja Blikle, że udostępnił swoją książkę za darmo ! Mając dużo pieniędzy podzielił się wiedzą z innymi, w przeciwieństwie do Roberta Kiyosaki, który mając mało pieniędzy dorobił się na sprzedaży książek – mówię to w ramach spostrzeżeń, a nie w kategoriach oceny.
Richiter — 7 czerwca 2010 @ 20:25
Na stronie Kamila Cebulskiego też znajdziecie godzinny fragment szkolenia przeprowadzonego przez prof. Andrzeja Blikle /www.kamilcebulski.pl/ksd-andrzej-blikle/. Też warto zobaczyć, bo Pan Profesor jest naprawdę niezwykłym człowiekiem.
Adam — 10 czerwca 2010 @ 09:37
Michał, gratuluje pomysłu i odwagi na spotkania z tak wybitnymi ludźmi biznesu, tylko proszę PRZYGOTUJ się wcześniej do danej rozmowy, spisz sobie listę przemyślanych pytań choćby na kartce i zadawaj ja z głową. I druga sprawa – Twoje zachowanie w czasie rozmowy, rozbiegane oczy, bezmyślne kiwanie głową na wszystkie strony. To denerwuje oglądającego a już nie mówię o Twoich rozmówcach. Proszę obejrzyj na spokojnie swoje wywiady i zastanów się co by można było poprawić / zmienić. Zacznij stosować TQM w sowich rozmowach…
Życzę powodzenia i pozdrawiam
Marek — 14 czerwca 2010 @ 22:01
Dzięki za feedback!
Michał Sobczyk — 16 czerwca 2010 @ 21:06