Jak Starbucks Wszedł do Polski i Dlaczego Klienci Go Pokochali
Niedawno Starbucks otworzył w naszym kraju swoje pierwsze 3 kawiarnie, a w tym roku nastąpi prawdziwa ekspansja tej sieci w Polsce. Otwarcie jednego punktu kosztuje majątek ale nie przeszkadza to firmie Amrest, która ma wyłączną licencję na tą markę w Polsce (oraz na takie marki jak Pizza Hut, KFC i Burger King). Customer experience, czyli odpowiednie zarządzanie emocjami i wrażeniami zmysłowymi klienta pozwala na szybkie zbudowanie bazy stałych klientów, którzy płacą za kawę więcej niż u konkurencji. Oto wywiad z Anną Robotycką, PR & CSR Manager firmy Amrest.
Zamieszczając to wideo na swojej stronie internetowej, umieść też tytuł tego wpisu i link do TEJ strony. Dziękuję!
Zawartość wideo:
- Skąd taka popularność marki w Polsce? (1:20)
- Pracownicy są udziałowcami spółki (3:40)
- Fair trade w firmie (5:00)
- Jak zaopatruje się kawiarnie? (7:30)
- Brand experience w wydaniu Starbucksa (8:30)
- Dlaczego Starbucks wybrał Amrest jako przedstawiciela w Polsce? (11:00)
- Plany rozwoju w Polsce (12:50)
- Koszty uruchomienia jednej kawiarni (15:00)
- Jak promuje się tą markę w Polsce? (17:00)
Jeżeli interesuje cię ten temat, to zobacz jeszcze wideo Media Społecznościowe w Marketingu.
RSS
Wykop
Blip
FacebookKomentarze (5)
Komentarze dla tego wpisu zostały wyłączone.
Witam!
Fajnie wydobyłeś Michale od Pani Anny co ma ta marka takiego, co odróżnia ją od innych. Śmieszne jest to jak przez cały wywiad Pani Anna odpowiada w sposób podkreślający jej pełną wiarę w markę i wyjątkowość firmy, a jednocześnie na końcu przyparta do muru przyznaje, że cholera… przeciez mówimy w sumie tylko o kawiarni i atmosfera misji i wielkiej tajemnicy się sypie
Super pokierowana rozmowa.
Dzięki za nowe wywiady, to co robisz jest bezcenne! Pozdrawiam.
jasiu — 26 lutego 2010 @ 12:24
Aha jeszcze o jednej rzeczy zapomnialem.
W momencie gdy pytasz Panią Annę o liczbę planowanych lokali, 20 czy 100, mimo odpowiedzi wymijającej, widać jak Pani zaciera ręce…Zastanawiam się nad kupieniem paru akcji AmRest’u..
jasiu — 26 lutego 2010 @ 12:32
dzięki za komentarz!
Michał Sobczyk — 26 lutego 2010 @ 13:32
Rynek kawiarni w Polsce jest już bardzo mocno konkurencyjny, także nie będzie im łatwo.
Na razie podobno wypadają blado:
http://www.pb.pl/a/2009/12/23/Costa_Coffee_rozpiesci_polskich_konsumentow
Ja czasem śledzę rozwój sieci iCoffee która jest wysoko w w/w rankingu. Tu liczy się zdobycie najlepszych lokalizacji, iCoffee ma naprawdę niezłe.
www.ePortfel.com — 28 lutego 2010 @ 21:23
[...] taką analizę pokusił się Michał Sobczyk, autor bloga Amazing Victory. W tym celu zaprosił do rozmowy Annę Robotycką, managera PR i CSR z AmRestu (firmy, które wprowadziła Starbucks w [...]
Rzeczowo o marce Starbucks - Blogg /Eklektyczny/ — 25 marca 2010 @ 18:55