10 lat temu, w czasach boomu internetowego, mało kto zdawał sobie sprawę z tego jak wielką potęgą (i jak szybko) staną się media społecznościowe, czyli tzw. Web 2.0. Dla biznesu jest to drastyczna zmiana. Obecność w internecie nie oznacza już po prostu założenia swojej strony internetowej. Potrzeba znacznie więcej…

Ten blog istnieje od 3 dni i 45% ruchu na nim generują media społecznościowe (w tym 26% Facebook).  5 lat temu informacje nie rozprzestrzeniały się tak szybko jak teraz. Po założeniu bloga, musiałbym poczekać kilka tygodni aż pojawi się ruch z Google, które wcześniej zindeksuje stronę i linki do niej. Teraz jest to kwestia odpowiedniego użycia Web 2.0 i ruch pojawia się w kilka godzin.

Kilka miesięcy temu założyłem na Goldenline grupę poświęconą klubowi Enklawa w Warszawie. W tej chwili ma ona 450 członków – 450 stałych i zasobnych w kasę bywalców. Łącznie 2300 wypowiedzi na forum. Co to oznacza dla Enklawy? Kilka tygodni temu na moje zaproszenie zaczęli się promować na grupie pisząc o najbliższych imprezach i biorąc aktywny udział w życiu tej społeczności. Wiele z osób na grupie to hardkorowi klienci Enklawy (kliknij), którzy przychodzą do niej przynajmniej raz w tygodniu i sieją pozytywny word of mouth. Zapraszają znajomych, może część z nich organizuje imprezy firmowe i pokazy mody. Jeżeli każda z tych 450 osób przyjdzie do Enklawy choć raz w miesiącu i zostawi tam przeciętnie 150zł + VAT na wejściówkę i 5 drinków, to dla klubu oznacza to wzrost przychodów na poziomie 810 000 zł netto rocznie. Nieźle, nie? A koszt takiej promocji jest zerowy.

Czytałem na Gazecie.pl o forum erotycznym Garsoniera, które ma już taką siłę i wpływ na klientów, że panie z agencji towarzyskich proszą klientów po spotkaniu o zostawienie pozytywnego komentarza na nim.

W tej chwili YouTube i Facebook stają się powoli tak silne jak Google kilka lat temu. To już jest prawdziwa rewolucja.

Ruch w mediach społecznościowych, a ruch w Google

Nadal jednak wiele firm po prostu nie kapuje mediów społecznościowych. Przykładem są sieci klubów fitness Holmes Place i Pure, których klienci pokazują swoje niezadowolenie na forach, co zostaje bez odpowiedzi. Szczególnie wesoło było przy otwarciu Pure w Złotych Tarasach, kiedy to krążyły plotki wzmagane przez rozżalonych i niezadowolonych klientów Pure Blue City. Powodowało to dużą frustrację i zły PR dla firmy. Gdyby choć trochę postarali się wyjaśnić sporne sytuacje…

Za kilka lat takie firmy będą zmuszone przez rynek do stałego monitorowania informacji w mediach społecznościowych i aktywnego w nich udziału. Tak jak makler giełdowy zaczyna swój dzień od czytania Financial Times i Wall Street Journal, tak i każdy marketer w kraju będzie zaczynał dzień od przeczytania Google Alerts związanych z marką, którą się zajmuje.

A to co się dzieje teraz, to dopiero początek.

Obejrzyjcie sobie krótki filmik mówiący o tej rewolucji, która teraz ma miejsce:

Dla osób, które nie mają pojęcia o co chodzi w mediach społecznościowych zachęcam do czytania tego bloga (kliknij), a może nawet przeczytania książki (kliknij) jak znaleźć pracę dzięki mediom społecznościowym.

Jeżeli czytasz tego bloga, to też jesteś świadkiem rewolucji .